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銷售如何高效地在微信中開發客戶?

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人人都在用微信

截至今年9月,中國網民數量達8.54億,99.1%的網民使用手機上網。網民上網的3成時間在使用即時通訊APP,其中微信的市場份額穩居首位,成為最具價值的流量入口之一。

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跟進客戶用微信

拿到客戶的手機號,銷售與客戶通完電話后加微信,在微信上與客戶“保持聯系-促成簽單”,已經成為企業常用的銷售手段。微信作為一款即時通訊工具,不僅拉近了與好友之間的距離,同樣也拉近了銷售與客戶之間的距離。

 

企業銷售在微信上面臨的管理挑戰

銷售和客戶的關系在微信上,但如果企業銷售不加強在微信上的管控,可能會出現以下隱患:

1.企業只看到了微信上的成交結果,卻無法追溯分析員工通過微信上的銷售過程,更無法將成功的銷售經驗復制給其他員工。

 

2.沒有工具,企業無法識別客戶質量高低,以及客戶跟進的階段。銷售過程缺乏數據指導,銷售優化方向不明晰。

 

3.企業無法管控員工在微信上的銷售行為,無法規范銷售流程,存在業務風險。

 

4.員工通過微信開發的客戶并未真正留存到企業的客戶庫中,很可能隨著銷售人員的離職而流失。

 

那么,在微信時代,企業如何提升在微信上的銷售效率?員工如何高效地在微信上開發客戶?

 

EC為企業提供在微信中的社交化解決方案

 

銷售打完電話自動加微信,并將客戶統一管理

 

 

銷售通完電話后,系統自動匹配客戶手機號與微信號,讓銷售第一時間添加客戶微信,與客戶保持聯系。添加客戶微信后,可在微信一鍵導入EC客戶庫,幫助企業銷售把分散在微信、電話和各處的客戶統一管理,打造企業的客戶資源中心。

 

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微信小程序檢測客戶意向度,加速銷售成交

 

EC智能名片是為企業銷售量身定做的微信小程序,可以幫助銷售探測客戶意向度。銷售將名片直接轉發到微信群或微信客戶,只要客戶感興趣點擊查看,系統會自動提醒銷售,讓銷售第一時間主動出擊、跟進客戶,提高銷售效率。

 

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微信聊天記錄自動備份,量化社交工作量

 

 

銷售如想保存與客戶的微信聊天記錄,通過授權設置,EC會自動截屏,再用OCR文字識別將溝通摘要同步到客戶跟進軌跡里,實時更新。

 

最后,EC會將自動備份的聊天記錄嵌入到銷售報表中,可視化展示銷售們的社交工作量。隨時隨地,老板通過銷售報表了解銷售的工作和勤奮度的同時,可調出任意客戶的跟進記錄,詳細了解該客戶的跟進情況,把控全局。銷售主管還可以根據銷售與客戶的聊天記錄,有針對性地幫助銷售,業績提升也有了保障。

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只需要一套EC SCRM系統

就能幫助企業銷售在微信上高效拓客

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碼上提升業績

 

2019年9月16日 17:01
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